Politique de confidentialité

Chez Promos Couverture Magasin (accessoiretoiture.com), nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données de nos clients professionnels et particuliers. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (professionnelle ou personnelle)
• Informations professionnelles : Nom de l’entreprise, numéro SIRET, fonction, besoins spécifiques en matériaux de couverture
• Informations de transaction : Détails des commandes (produits techniques comme gouttières, ardoises, systèmes de fixation), historique des achats, préférences de livraison
• Informations de paiement : Méthode de paiement choisie (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), sans stockage des données bancaires sensibles sur nos serveurs
• Données de communication : Échanges avec notre service client, demandes de devis personnalisés
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, données de navigation sur notre site

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer vos commandes de matériel de toiture et accessoires
• Fournir des services professionnels (devis personnalisés, comptes professionnels, accords cadre)
• Améliorer nos produits techniques et services adaptés aux artisans couvreurs
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir les fraudes
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, livraisons ou questions techniques
• Envoyer des informations commerciales pertinentes (uniquement avec votre consentement)
• Conformité avec nos obligations légales dans le secteur du bâtiment

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Sociétés de livraison pour l’expédition de vos commandes de matériaux, prestataires de paiement sécurisé
• Partenaires techniques : Pour la maintenance de notre site et solutions logicielles professionnelles
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits légaux

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos données conformément à cette politique.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé des données sur serveurs protégés en Europe
• Accès restreint aux données personnelles au sein de notre équipe
• Surveillance 24/7 contre les accès non autorisés
• Non-stockage des données bancaires sensibles sur nos systèmes

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles
• De rectifier des informations inexactes
• De demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• De limiter le traitement de vos données
• De vous opposer au traitement pour le marketing direct
• De recevoir vos données dans un format structuré (portabilité)
• De retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou poser des questions sur notre politique, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement technique du site (panier d’achat, connexion sécurisée)
• Analyser l’usage du site par nos clients professionnels pour améliorer nos services
• Personnaliser l’expérience selon vos préférences (langue, devise)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies techniques.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de révision.